Kampagnenmanagement

Im Marketingbereich dient das Kampagnenmanagement dazu, eine Kampagne zielgerichtet zu planen und umzusetzen. Werbung und PR für ein Produkt oder Dienstleistung sind wenig wert, wenn sie nicht an die richtige Zielgruppe adressiert werden. In den letzten Jahren konnte der Trend eindeutig beobachtet werden: Durch Social Media & Co. wird Werbung immer personalisierter. Noch nie war es leichter in Kontakt mit einer konkreten Zielgruppe zu treten. Der Austausch mit relevanten Zielgruppen erfolgt heute einfacher und direkter denn je. Unternehmen versenden Werbungen/Informationen und Push-Nachrichten über das Kampagnenmanagement-System. Dieses System hat viele wichtige Daten zu möglichen Adressaten gespeichert. Über das Kampagnenmanagement-System findet systematische und automatisierte Kommunikation an ausgewählte Segmente statt. Diese Kommunikation ist neben Design und Texten der wichtigste Part im Kampagnenmanagement.

Entlang der Customer-Journey werden Kampagnen für verschiedenste Zwecke eingesetzt. So kann es Unternehmen mit ihrer Kampagne beispielsweise darum gehen, Neukunden zu gewinnen oder Kündigungen vorzubeugen. Auch Kündigerrückgewinnungen, Bestandskundenentwicklung, Neukundengewinnung, Interessentengenerierung und Up-Selling/Cross-Selling-Kampagnen sind Ziel des Kampagnenmanagements. Für Kampagnen stehen unterschiedliche Kommunikationskanäle wie E-Mail, Brief, SMS, App-Push-Nachrichten, Telefon, Social Media Audience oder Display Werbung zur Auswahl. Kampagnenmanagement war immer schon eine wichtige Aufgabe im Marketing. In Zeiten von Instagram, Content Creating & Co. wird personalisiertes Kampagnenmanagement immer wichtiger. Wer Interessenten ein personalisiertes Kauferlebnis ermöglicht, hat mehr Chancen auf Erfolg. In den Jahren 2021 und 2022 gilt daher: Personalisiertes Kampagnenmanagement ist Trumpf! Kunden müssen gezielt zum Beispiel via E-Mail oder Instagram-Werbung angesprochen werden. Wer sich bereits einen Bestandskundenstamm aufgebaut hat, tut sich hier besonders leicht, da ein enormer Datenschatz über die Kunden zur Verfügung steht.

Vorwiegend hat das Kampagnenmanagement im Online- und Offline Marketing Bedeutung. Aber auch in der Pressearbeit und in der SEO gehen Sie nach dem gleichen Prinzip vor. Sie möchten eine Werbekampagne veröffentlichen und überlegen, welche Inhalte und welche Darstellung Aufmerksamkeit erzeugen und wie Sie Ihre Zielgruppe ansprechen können? Dann beginnen Sie in erster Linie damit, ein Kampagnenmanagement aufzubauen und die Theorie vor die Praxis zu stellen. Sie haben eine Idee. Daraus erstellen Sie ein Konzept, das alle Faktoren der Planung zum Budget, zur Reichweite und zur gewünschten Werbewirkung beinhaltet.

Im Anschluss nehmen Sie die Maßnahmen der Durchführung vor und veröffentlichen die Kampagne. Ein gutes Kampagnenmanagement sieht vor, dass Sie die Ergebnisse in regelmäßigen Abständen überprüfen und sich nicht allein auf den Erfolg nach Umsatz verlassen. Ein wichtiger Punkt im Kampagnenmanagement ist das Monitoring, das Änderungen der Kampagne in Echtzeit ermöglicht und zum Beispiel weniger wichtige Keywords ausschließen lässt. Kampagnenmanagement wird überall dort zum stabilen Fundament, wo Artikel oder Bildkampagnen zu werblichen beziehungsweise bekanntmachenden informierenden Zwecken erstellt werden.

Wenn Sie über Kampagnenmanagement nachdenken, sollten Sie sich zu den einzelnen Bausteinen und dem Inhalt der Aufgabe informieren. Dabei liegt der Zyklus einer Kampagne zugrunde und gibt selbstredend Auskunft über alle Teilaufgaben im Kampagnenmanagement. Am Anfang steht die Planung, der als zweiter Baustein die Priorisierung folgt. Auf dieser wiederum bauen die durchzuführenden Aufgaben der Kampagnenentwicklung und -Erstellung auf. Erst jetzt erfolgt die eigentliche Durchführung als erster praktischer Schritt.

Doch auch damit ist noch nicht der letzte Baustein verwendet, denn nun gelangt das Monitoring zur Prüfung der Reaktionen auf die Agenda. Wie nimmt die Zielgruppe die Kampagne auf und welche Wirkung wird erreicht? Diese Faktoren ziehen wiederum neue Maßnahmen nach sich, sollten zum Beispiel gewählte Keywords nicht so gut ranken wie erhofft. Das Kampagnenmanagement ist ein Produkt verschiedener Bausteine, die nur in ihrer Gesamtheit für erfolgreiche Kampagnen und damit für die angestrebte Werbewirkung sorgen.

Beim Kampagnenmanagement sollten Sie einer strikten Vorgabe zur Vorgehensweise folgen. An erster und wichtigster Stelle steht dabei die Zielgruppe, die mit der Werbekampagne erreicht werden soll. Somit ist es Ihr primäres Ziel, deren Bedürfnisse, Ansprüche und Suchverhalten zu analysieren. Die Analyse gehört zur Vorbereitung und ist ein Bestandteil der Maßnahmen, die vor der eigentlichen Planung durchgeführt werden. Anhand der Ergebnisse können Sie eine Kampagne nach Maß entwickeln und sich dabei auf alle analytischen Faktoren der Zielgruppe konzentrieren.

Eine Analyse der Mitbewerber in Ihrer Branche ist ebenfalls ratsam und schließt aus, dass Sie Duplicate Content abliefern und den wichtigsten Aspekt - die Einzigartigkeit der Kampagne - außen vorlassen. Das Kampagnenmanagement wird auch von einer Werbeagentur übernommen und basiert auf einer Richtlinie, die für alle Mitarbeiter im Team schriftlich fixiert wird. Nur so ist eine umfassende Orientierung an allen ermittelten Gesichtspunkten und Anforderungen an die Kampagne möglich. In der Überprüfung der Werbewirksamkeit gelten die gleichen Regularien.

Von Anfang an perfekt gemanagte Kampagnen sind in ihrer Wirkung effektiver als Werbekampagnen, die ohne entsprechendes Management erstellt werden. Alle Prozesse in der Entwicklung und Durchführung einer Kampagne sind von gleich wichtiger Bedeutung. Das Kampagnenmanagement setzt voraus, dass Sie eine Strategie entwickeln und dieser in allen aufeinander folgenden Prozessen folgen. Letztendlich ist ein professionelles und umfassendes Kampagnenmanagement der Garant für eine erfolgreiche Werbemaßnahme, deren Erfolgsfaktor Sie per Monitoring prüfen.

Die Veröffentlichung einer Werbekampagne ist nur ein Schritt auf dem Weg zum Erfolg und Ihrer Sichtbarkeit. Die Wünsche und Ansprüche des Kunden, aber auch der richtige Zeitpunkt der Veröffentlichung leisten einen Beitrag zur Akzeptanz der Kampagne und zu ihrer Werbewirkung. Das Kampagnenmanagement regelt alle theoretischen und praktisch durchzuführenden Maßnahmen einer werbewirksamen Kampagne.